友情链接: 日本三级片 伦理电影网 通辽市信息网 通辽二手转让 足球比分 球探网足球即时比分 足球比分直播 足球直播 天下足球 大赢家足球即时比分 足球比分网 足球彩票 中国足球 足球直播吧 360足球直播 国际足球 实况足球 实况足球2018 足球竞彩网 天下足球网 bet007足球比分 皇冠足球比分 足球游戏 球探足球比分 体球网足球即时比分 7m足球比分 足球比赛 大赢家足球比分 足球彩票14场胜负 足球开户 直播吧足球 足球规则 澳门足球博彩 90win足球比分 天下足球直播 足球比赛直播 中国足球队 足球预测 足球现场直播 中国足球彩票网 国际足球新闻 足球赔率 足球外围 足球比赛规则 足球比分188 足球直播网站 足球赛事 第一足球网 90分钟足球网 足球即时比分网 足球视频直播 足球大赢家 直播足球 足球推荐 彩票菠菜 菠菜体育投注 菠菜信息网 白菜网址 菠菜导航 菠菜导航 彩票会员注册 菠菜网站 白菜网址 白菜评级 三级片在线 韩国三级片
№1196 Операционный Менеджер

№1196 Операционный Менеджер

ЦЕЛЬ: соискание должности Операционный Менеджер

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:

2012 – по настоящее время                             «Richemont» Москва

 

Операционный менеджер

Работаю в Richemont – лидирующий мировой производитель люкс товаров (годовой оборот $3,3 млрд.), состоящий из 20-ти брендов, включая Cartier, MontBlanc, IWС, Vacheron Constantin, Jaeger-LeCoultre, Piaget, Lancel и другие.

 

Должностные обязанности:

  • Ответственна за контроль ремонтов, которые производит Сервис Центр Richemont (Россия):
    • провожу оценку стоимости ремонта и сроков его выполнения; создаю сметы
    • составляю списки деталей, подлежащих замене и уточняю их наличие
    • укомплектовываю заказы для выполнения последующего сервиса
    • предоставляю описание причин обращения в Сервис и объема необходимых работ
    • выполняю окончательную проверку качества проведенных ремонтов перед выдачей заказа клиенту
    • Заключаю договоры с дилерами (независимые ритейлеры люкс товаров) на сервисное обслуживание.
    • Регулирую сметы между Richemont (Россия) и субподрядчиками за выполненные работы и оформляю финансовые документы для предоставления в бухгалтерию.
    • Управляю стоком запчастей: создание, инвентаризация, контроль и учет, заказ, контроль движения поставок и их прием (из Швейцарии, Франции, Испании), оптимизация процессов.
    • Поддерживаю регулярный контакт с:
      • клиентами Сервисного Центра при размещении заказов на сервис
      • субподрядчиками, выполняющие заказы от Richement (Россия)
      • мануфактурами брендов в Швейцарии, Франции и Испании
      • банком, оформляющим продажу драгметаллов
      • фирмами-поставщиками оборудования и материалов

2008-2010                  «Orange Fitness» Краснодар

Старший Администратор

 

Проработала Старшим Администратором 2,5 года в лидирующей сети фитнес центров в городе Краснодар.

 

Управленческие и административные функции:

 

  • Обучение административного персонала и контроль регистрации сотрудников центра на/с работы.
  • Обеспечение работы по эффективному обслуживанию посетителей.
  • Встреча и обслуживание клиентов, запись на тренировки, курирование клиентов в центре.
  • Осуществление и контроль работы по достижению результатов личных просьб клиентов, предусмотренных сервисом центра (передача и сохранность личных ценных вещей клиента; прозвон тренерам центра по просьбе клиента об отмене/записи на тренировку и т.д.).
  • Информирование клиентов о предоставляемых дополнительных услугах и акциях, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения.
  • Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
  • Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании клиентов.

 

ОБРАЗОВАНИЕ:

2008                            Кубанский Государственный Университет Краснодар

  • Специальность: Технология и Предпринимательство по специализации Прикладная Экономика.
  • Дипломная работа: «Методическое обеспечение преподавания основ дизайна на уроках технологии в общеобразовательной школе».

 

КУРСЫ И ТРЕНИНГИ:

 

2009                           «Технология клиентоориентированного обслуживания»

  • Транс Бизнес Консалтинг – Юг (Краснодар). Тренинг длился 1,5 месяца.  Другие темы тренинга включали: Стресс-менеджмент, Базовые навыки внутренних продаж и Искусство телефонного общения.

 

2006                                                   «Основы Менеджмента»

  • Профессиональный Центр «Ресурс» (Тихорецк). Профессиональная подготовка длилась 2 месяца. Другие темы подготовки включали: Делопроиздство и документооборот, Основы бухгалтерского учета, Психология делового общения и Компьютерная грамотность.

ИНОСТРАННЫЕ ЯЗЫКИ И КОМПЬЮТЕРНЫЕ ЗНАНИЯ:

 

  • Иностранные языки: Английский (High Intermediate).
  • Компьютерные знания: Microsoft Office, Exсel, Internet, Microsoft Outlook, ArhiCAD, Photoshop, 1C документооборот.
  • Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь.
  • Дополнительная информация: Увлекаюсь фотоискусством, спортом, вышиванием.

 

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:

 

Добросовестность, ответственность, доброжелательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, усидчивость, стремление обучаться новому‚ умение работать в коллективе, высокие коммуникативные навыки, отличная самоорганизация, без вредных привычек.